Refund policy
Política de Reembolso-Wisply Store
Última actualización: 9 de agosto de 2026
En Wisply Store trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra confiable. Por eso, aceptamos solicitudes de reembolso únicamente cuando el producto presenta un defecto, haya llegado dañado o no corresponda al producto solicitado
1. Plazo para solicitar un reembolso
El cliente dispone de 7 días calendario partir de la recepción del pedido para comunicarse con nosotros y reportar un problema con el producto.
2. Casos en los que aceptamos reembolsos
Podrás solicitar un reembolso cuando:
- El producto llegue defectuoso .
- El producto llegue dañado.
- Recibas un producto diferente al que compraste .
- El producto presente un problema que impida su funcionamiento normal, cuando corresponda.
Para evaluar la solicitud, podremos pedir fotografías o videos del producto y otros datos relacionados con el pedido.
3. Casos en los que NO realizamos reembolsos
No se realizan reembolsos por cambio de opinión del cliente.
Por lo tanto, no se aceptarán solicitudes porque:
- El cliente cambió de opinión.
- El cliente ya no quiere el producto.
- El producto no era lo que esperaba, cuando coincide con la descripción publicada.
- El cliente realizó la compra por error.
- El cliente encontró el mismo producto a un precio más bajo en otro lugar.
- El cliente simplemente decidió que ya no desea conservarlo.
4. Producto incorrecto, defectuoso o dañado
Si recibe un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción.
Después de revisar el caso, podremos ofrecer, según corresponda:
Cambio del producto o reembolso.
5. Cómo solicitar un
Debes escribirnos a:
Incluye:
- Nombre completo.
- Número de pedido.
- Nombre del producto
- Descripción del problema.
- Fotografías o vídeos que permitan comprobar el inconveniente.
6. Contacto
Wisply Store
Santo Domingo, República Dominicana
Correo: wisplystore@gmail.com
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